Tous les chapeaux sont fabriqués à l’atelier Mad’moiselle Hatter, en Belgique.

Chaque pièce est conçue et réalisée localement, en petites séries ou sur mesure, sans sous-traitance industrielle.

Oui, les chapeaux sont fabriqués à la main, selon les étapes propres à la chapellerie traditionnelle : moulage, couture, finitions.

Certains outils contemporains peuvent être utilisés en amont ou en soutien du travail manuel, toujours au service de la forme, du confort et de la précision, sans automatisation de la fabrication.

L’atelier Mad’moiselle Hatter est porté par deux personnes.

Sandra, chapelière, aussi connue sous le nom de Mad’moiselle Hatter, assure l’ensemble de la création : conception des modèles, travail des matières, couture à la main et accompagnement des clients.

Nicolas intervient sur les aspects techniques et structurels de l’atelier : fabrication des moules, mise en forme des feutres, travail du cuir, impression 3D, ainsi que la gestion administrative et digitale.

Oui.
Le travail repose sur les gestes fondamentaux de la chapellerie : mise en forme sur moules, travail des matières, assemblages et finitions soignées.

Ces techniques sont appliquées avec une approche contemporaine, adaptée aux usages actuels et aux attentes de confort, sans reproduction figée du passé.

Le sur mesure guidé s’appuie sur des formes et des bases existantes, avec des choix encadrés (matières, couleurs, finitions). Il sera prochainement accessible via un configurateur en ligne, permettant un parcours plus autonome et simplifié.

Le sur mesure complet est un projet entièrement personnalisé. Il repose sur un échange approfondi afin de concevoir une pièce pensée spécifiquement pour la personne qui la porte, en tenant compte du style, de l’usage et des proportions.

Non.

La majorité des projets sur mesure peuvent être réalisés à distance, comme c’est le cas à l’atelier depuis de nombreuses années.

Un déplacement à l’atelier est bien entendu possible, et peut être rassurant pour certains clients.

Il devient nécessaire uniquement dans le cas d’un chapeau réalisé sur la forme exacte de la tête, mesurée à l’aide d’un conformateur — une prise de mesure qui ne peut pas être réalisée à distance.

Pour les chapeaux nécessitant une mesure précise, le client doit pouvoir fournir un tour de tête correctement pris. Un guide détaillé est disponible dans la section Conseils pour accompagner cette étape.

Pour certaines pièces, comme les fascinators ou les chapeaux de taille midi, aucune mesure n’est nécessaire, ce qui rend le processus particulièrement simple.

Le délai moyen pour un chapeau sur mesure est d’environ 12 semaines.

Dans certains cas, et selon les matières disponibles à l’atelier, des délais plus courts peuvent être envisagés. Les demandes urgentes peuvent toujours être discutées, sans garantie, mais avec une évaluation honnête de ce qui est possible.

La commande sur mesure se déroule en plusieurs étapes, de l’échange initial jusqu’à la livraison de la pièce finale.

Chaque projet est accompagné de manière personnalisée afin de définir la forme, les matières, les couleurs et, le cas échéant, les prises de mesures nécessaires.

Le détail complet du processus est expliqué pas à pas sur la page « Le sur-mesure – Comment ça se passe », accessible ci-dessous.

Oui, mais pas uniquement.
L’atelier travaille majoritairement en pièces uniques, qu’il s’agisse de projets liés à une cérémonie, à un événement particulier ou à un port quotidien.

Une pièce devient véritablement unique lorsqu’un élément de création spécifique est intégré : travail de matière, détail, volume, ornement ou intention particulière. Chaque projet est donc évalué selon son degré de personnalisation.

La taille de tête se mesure à l’aide d’un mètre souple, placé autour de la tête, juste au-dessus des sourcils et des oreilles, à l’endroit où le chapeau sera porté.

À l’atelier, les tailles sont travaillées avec une précision de 0,5 cm.
Un guide détaillé est disponible dans le blog Conseils pour vous aider à effectuer cette mesure correctement.

Si la mesure se situe entre deux tailles, il est conseillé d’arrondir au 0,5 cm supérieur.

Cela permet d’assurer un port confortable et un bon maintien, avec la possibilité d’ajuster le chapeau si nécessaire.

Oui, dans de nombreux cas.

Selon le modèle et la matière, il est possible d’augmenter légèrement la taille d’un chapeau ou, à l’inverse, d’améliorer son maintien grâce à des solutions d’ajustement discrètes.

Ces ajustements sont toujours évalués au cas par cas, en fonction du chapeau et de son usage.

Cela dépend de la matière.

• Feutre : oui. Une pluie légère et ponctuelle ne pose aucun problème. En cas de pluie plus intense ou prolongée, une imperméabilisation est nécessaire.
  
• Tissus : oui pour une pluie légère, à condition que le chapeau soit imperméabilisé.
  
• Paille : non. La paille ne supporte pas l’humidité et ne doit pas être portée sous la pluie.
  

Tous les chapeaux sont imperméabilisés en sortie d’atelier. Ce traitement doit être renouvelé périodiquement, en fonction de l’usage et des conditions de port.

Si un chapeau est mouillé, il est important de le laisser sécher naturellement, à température ambiante, loin de toute source de chaleur, et dans une position qui limite les déformations.

Oui.
Les chapeaux sont conçus pour être portés, et pas uniquement pour des occasions particulières.

Les formes, les matières et les finitions sont pensées pour offrir un équilibre entre esthétique, confort et usage quotidien.

Oui.
Les commandes peuvent être livrées en Belgique ainsi qu’à l’international. Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande, en fonction de la destination.

Lorsqu’une pièce est disponible, l’expédition est généralement effectuée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après la validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et la destination.
Les informations détaillées sont précisées dans la politique d’expédition.

Un chapeau sur mesure nécessite un temps de fabrication plus long.

Le délai moyen est d’environ 12 semaines, selon la complexité du projet et la période de l’année. Ce délai est toujours communiqué et validé avant le lancement de la fabrication.

Les frais de livraison ne sont pas inclus par défaut.

Ils sont calculés en fonction de la destination et du mode d’envoi, et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Un chapeau sur mesure peut être remis directement à l’atelier ou expédié, selon le choix du client.

Dans tous les cas, une attention particulière est portée à l’emballage et à la protection de la pièce lors du transport.

Les pièces déjà réalisées et disponibles immédiatement peuvent être retournées selon les conditions précisées dans la politique de retour.

Les chapeaux réalisés sur demande, y compris lorsqu’ils ne comportent pas d’élément de personnalisation visible, ne peuvent pas être retournés. Ils sont fabriqués spécifiquement à partir d’une demande précise et relèvent du sur mesure.

Non.
Un chapeau sur mesure est conçu spécifiquement pour une personne, en fonction de ses mesures, de ses choix et de son projet.

En revanche, si un ajustement est nécessaire pour améliorer le confort ou le port, celui-ci peut être étudié au cas par cas.

Un chapeau en feutre se conserve à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et de l’exposition prolongée au soleil.

Un entretien régulier et des gestes simples permettent de préserver la forme et la matière dans le temps. Des conseils détaillés sont disponibles dans le blog Conseils.

Selon la nature de la déformation et la matière, il est souvent possible d’intervenir.

Il est recommandé de contacter l’atelier afin d’évaluer la situation et de déterminer si une remise en forme ou un ajustement est envisageable.

Oui, dans certains cas.

L’atelier peut proposer des réparations ou ajustements lorsque cela est techniquement possible et cohérent avec le chapeau. Chaque demande est étudiée individuellement.